■年間契約
| パソコンサポート年間保守契約プランは、ご使用中のパソコン台数により料金区分が設定された、お得な年間サポートパックです。パソコンや、インターネットに関する、お客様からのお問い合わせに１年間を通じてサポートいたします。お客様ごとのニーズに合わせたフレキシブルなサービスをご提供します。 | ||||||
| ご使用台数 | 料金（税込み） | サービス概要 | ||||
| １台 | 63,000円/年 | 電話、メール、FAXによるご相談の受付けから、お客様先での設定や、トラブル解決など、パソコン・インターネット等の運用をトータルでサポートいたします。 トラブルが無い場合でも3ヶ月に一度定期点検を致します。 |
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| 1. 障害復旧 | ||||||
| 2. 各メーカー、ベンダーへの問い合わせ代行 | ||||||
| 3. パソコン本体、周辺機器の各種設定 | ||||||
| 4. ウィルス、スパイウェアの駆除 | ||||||
| 5. パソコン本体、周辺機器の導入及び購入相談 | ||||||
| 6. バックアップ対策 | ||||||
| 7. ネットワーク（LAN）構築 | ||||||
| 8. ソフトウェアのインストール | ||||||
| 等、お客様のビジネスを完全バックアップいたします。 | ||||||
| ２台〜１９台 | 1台につき 31,500円/年 |
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| ２０台以上 | 別途お見積もり | |||||
| 技 術 料 | 1ヶ月3度の訪問は時間無制限です。 4度目からは1回の訪問につき3時間まで無料 3時間以降 1500円/H 引取り修理の場合、前もって見積もりいたします。 6度目以上の訪問は 1500円/H の技術料を頂戴します |
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| 上記料金には、データ復旧、サーバ構築、サーバの運用管理などは含まれておりません。 パーツやソフト等が必要な場合は別途実費負担 例）ハードディスク交換の場合…ハードディスクパーツ代 + データ移行技術料 +交換工賃0円 |
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| オプション | ||||||
| サポート内容 | 料金（税込み） | サービス概要 | ||||
| パソコンリカバリ・初期設定 | 10,500円〜 | インターネット、メールの設定 プリンタの設定など | ||||
| 既存PCからのデータ移行などもサポートいたします。 15000円〜 | ||||||
| 各種記録メディアからの データ復旧サービス |
15,000円/100GB | 起動しなくなったパソコンのハードディスクや、読めなくなったフロッピーディスク、MO、CD、DVD、デジカメ用メモリカードなどから大切なデータを救出します。 ※スポットの場合25,000円〜 |
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| パソコン内のデータ完全消去 | 10,000円〜 | 不要になったパソコンのハードディスクに残された重要なデータを完全に消去します。重要な過去のビジネス資産（データ）を外部に漏らさないための安全対策です。 ※スポットの場合20,000円〜 |
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| パソコン・プリンタ修理サービス | 別途お見積もり | 複数メーカーの機器で構成されている場合や、他メーカーのデバイス機器が組み込まれているパソコンにも対応。引き取り修理を行います。 | ||||
| 1. 訪問作業が発生する場合姫路市内は交通費はかかりません。 | ||||||
| 2. パソコン等の発送（メーカー修理など）が必要となる場合は、配送料（実費）が別途必要となります。 | ||||||
| 3. Windows 以外のOSにつきましては、サービス対象外となります。 | ||||||
| 4. サポートを終了したOS、ソフトウェア、ハードウェア機器に関しましては、対応できない場合もございます。 | ||||||
| こんな場合でも年間契約が断然お得です | ||||||
| ●トラブル例 その１ | 一般サポートの場合は1時間5000円で3時間かかりましたので15,000円となります | |||||
| インターネットが繋がらず、修復に3時間を要した | ||||||
| 年間契約の場合 | 一般サポートの場合 | |||||
| 0円 | 15,000円 | |||||
| ●トラブル例 その２ | 一般サポートの場合は1時間5000円で3時間かかりましたので15,000円となります | |||||
| LAN接続のプリンターが繋がらず印刷が出来ない、修復に3時間を要した | ||||||
| 年間契約の場合 | 一般サポートの場合 | |||||
| 0円 | 15,000円 | |||||
| ●トラブル例 その３ | OSの修復とハードディスクの修復により復旧した。 パーツ交換が必要な場合は別途。メーカ修理となる場合は、メーカーへの対応も代行いたします（有料） |
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| パソコンが起動しなくなった 持ち帰り修理になった | ||||||
| 年間契約の場合 | 一般サポートの場合 | |||||
| 10,000円 | 25,000円 | |||||
| ●トラブル例 その４ | ハードディスクの容量によって値段が変動します。 ※データの容量ではありません |
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| パソコン本体が壊れてしまい、データのみを復旧して欲しい HDDは200GB | ||||||
| 年間契約の場合 | 一般サポートの場合 | |||||
| 25,000円 | 40,000円 | |||||
| ●トラブル例 その５ | 初期設定には半日を要しますので、あらかじめ本体は持ち帰り設定いたします。 | |||||
| 新規にパソコンを購入したので初期設定や周辺機器の設定をして欲しい | ||||||
| 年間契約の場合 | 一般サポートの場合 | |||||
| 10,000円 | 15,000円 | |||||
| ●トラブル例 その６ | リカバリは半日を要しますので本体を持ち帰ります。データを取り出してからリカバリをする場合はデータ復旧料金と書き戻し料金(15000円)が必要です | |||||
| 復旧できなくなったパソコンをリカバリして初期化して欲しい | ||||||
| 年間契約の場合 | 一般サポートの場合 | |||||
| 10,000円 | 15,000円 | |||||
| ●トラブル例 その７ | 一案件に付き3,000円 年間契約の場合、電話・メール・FAXでのサポートは完全無料です |
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| 訪問してもらうほどでも無いので電話相談した | ||||||
| 年間契約の場合 | 一般サポートの場合 | |||||
| 0円 | 3,000円 | |||||
| ※1 姫路市と太子町以外は交通費が別途かかります | ||||||
| ※2 料金には別途消費税が加算されます | ||||||
| ※3 料金は目安です。細かなトラブルの症状によりお見積いたします | ||||||
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| ■ 事務所にあるすべてのパソコンと契約しなくてはなりませんか？ |
| サポートして欲しいパソコンの台数だけの契約とします。 特にマイクロソフトがサポートを終了した古いOSのパソコンなどはぜひ契約していただければ幸いです。 |
| ■ 姫路支店と加古川支店のパソコンがある場合契約はどうなりますか？ |
| 支店ごとの契約となります。 |
| ■ 年間契約をしていないパソコンのサポートはしていただけますか？ |
| はい、喜んでいたします。その場合は通常のサポート料金で2時間まで10,000円とさせていただきます。 |
| ■ 姫路市外の場合の契約がよくわかりません |
| 例えば加古川へサポートへ行った場合、交通費3,000円と1時間1,500円の技術料がかかります。 |
| ■ 今すぐ来て欲しいけど大丈夫ですか？ |
| 完全予約制となっておりますので、予約状況によってご希望のお時間にお伺い出来ないことがあります。 |
| ■ 土日祝でもサポートしていただけますか？ |
| 弊社は土日祝がお休みですのですが、サポート可能な場合は、土日祝特別料金が加算されます。 |
| ■契約期間は何年ですか？ |
| 一年契約です。 |
| ■ 契約期間中にパソコンを増やしたので、契約に含めることは出来ますか？ |
| 可能です。契約期間内であれば、今期分は月割りして契約いたします。 |
| ■ 解約は出来ますか？ |
| 期間満了の3ヶ月前までにお申し出いただければ可能です。 |
| ■ パソコン1台だけしかありませんが契約できますか？ |
| はい、喜んで契約させていただきます。 |
| ■ 1年間何もトラブルが無かった場合返金は出来ますか？ |
| 先にいただいた契約料はいかなる場合もご返金できません。 |
| ■ 個人でも年間契約できますか？ |
| 最近は悪質なウィルスやスパイウェアにより、個人の方のパソコンが狙われやすい状況になっています。そんなことから、年間契約をいただいて定期的なパソコンの健康診断を弊社で受けていただくことをぜひ心よりお待ちしております。 |
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上記以外の質問やQ&Aはこちら
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メーカーに引き取ってももらうのが面倒…
捨てるに捨てられない、暇がないetc
パソコン本体1000円、モニター、CTR（ブラウン管）やプリンターは処分料3,000円いただきます。
事務所の中、家の中で眠ったパソコンや周辺機器はありませんか？
程度にかかわらず引取いたします。ただしパソコン本体はウィンドウズXPもしくはVISTAのみです。壊れていてホコリまみれでも汚れいても引取可能です。すぐ引き取りに伺います（2000、ME、98、95その他のOSは3000円戴きます）
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パソコン本体1000円、モニター、CTR（ブラウン管）やプリンターは処分料3,000円いただきます。
事務所の中、家の中で眠ったパソコンや周辺機器はありませんか？
程度にかかわらず引取いたします。ただしパソコン本体はウィンドウズXPもしくはVISTAのみです。壊れていてホコリまみれでも汚れいても引取可能です。すぐ引き取りに伺います（2000、ME、98、95その他のOSは3000円戴きます）
